Veelgestelde vragen

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door producten toe te voegen aan je winkelwagen en vervolgens naar de kassa te gaan. Volg de stappen om je gegevens in te vullen en kies je gewenste betaalmethode.

Wij streven er naar om jouw bestelling binnen 1-2 werkdagen te verzenden mits jouw bestelde items op voorraad zijn. Let op: dit geldt voor werkdagen. In het weekend verzenden wij niet. Bestel je in het weekend? Dan wordt jouw pakket op maandag of dinsdag aangeboden aan PostNL. In principe levert PostNL jouw bestelling de volgende dag al. Nadat we jouw bestelling verzonden hebben, ontvang je een verzendbewijs via de mail die je hebt opgegeven.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Ja, dat is mogelijk. Wanneer jouw bestelling klaarligt, ontvang je een mailtje. Je neemt dan contact met ons op om een afhaalafspraak te maken. Je kunt bij ons alleen afhalen op afspraak.

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Je kunt bij ons je item(s) retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en op eigen risico. Je kunt de items in de originele verzendzak/verzenddoos terugsturen. De items dienen ongewassen en ongebruikt retour te worden gestuurd. Wanneer je retour in goede orde is ontvangen, zullen wij het verschuldigde bedrag minus de verzendkosten terugstorten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.
Je kunt je retour aanmelden via info@maenconceptstore.nl. Vermeld hierin de volgende gegevens: je naam, ordernummer, het item/de items die je retour wilt sturen en de reden van de retournering.
Bij orders boven de 100,- betaal je geen verzendkosten. Wij nemen die dan graag voor onze rekening. Wanneer je (een deel van) bestelling retourneert en het uiteindelijke bedrag daardoor onder de 100,- komt, worden de verzendkosten á 5,95 alsnog in rekening gebracht. Deze kosten worden automatisch verrekend met het bedrag dat wij aan jou terugbetalen.

*Oorbellen mogen niet retour.

Je kunt je item(s) retourneren naar:
Maen conceptstore
Debussyhof 16
2215 SM Voorhout

Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op je rekening.

Melissa draagt altijd L/XL en Elianne draagt maat S/M. Allebei zijn zij 170 cm lang. Alle info staat ook altijd bij het item beschreven.

Je kunt ons bereiken via e-mail, de chat op onze website, of via onze contactpagina. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.